¡Gira de verdad - ¡Gira gratis!!
Cada tirada trae emoción.!
Habla sobre qué información se necesita para cumplir las normas en España, cómo ayuda a mantener las cuentas seguras y gestionar €, y cuándo se puede compartir información con socios de confianza. Como jugador de español, debe seguir las mismas normas básicas, además de cualquier comprobación adicional que sea necesaria por las leyes locales.
Cuando se registra para obtener una cuenta en el casino Versus, se le pide que confirme que ha leído y acepta la política de privacidad.
Debe completar este paso para finalizar el registro porque le indica cómo se recopilará, utilizará, almacenará y compartirá su información personal para las funciones de la cuenta. La mayoría de las veces, su acuerdo se registra mediante una casilla de verificación clara o un elemento de confirmación en el proceso de registro. Al confirmar, acepta que el casino Versus pueda utilizar su información para crear una cuenta, verificar su identidad y proporcionar servicios de casino de acuerdo con su política.
Al aceptar la política de privacidad, acepta que el casino Versus pueda utilizar su información para fines específicos relacionados con la gestión de su cuenta. Esto incluye utilizar su información para crear su perfil, mantener la plataforma segura y cumplir las leyes y normas que se aplican a su actividad y a su ubicación, como las relacionadas con España y su español declarado, si proceden.
Algunas personas pueden solicitar información básica sobre quiénes son y cómo contactarlas durante el proceso de registro. Para mantener la plataforma segura frente al fraude y el acceso no autorizado, el casino Versus también puede recopilar información técnica como datos sobre el dispositivo y la conexión.
Configuración y gestión de su cuenta: guardar su información de registro para que pueda iniciar sesión, cambiar ajustes y acceder al casino. Fraude y seguridad: vigilar la actividad para detectar comportamientos sospechosos y mantener su cuenta segura. La comprobación de cumplimiento implica procesar la información necesaria para acreditar su edad, identidad y que tiene la edad suficiente para jugar. El envío de mensajes importantes como restablecimientos de contraseña, alertas de seguridad y solicitudes de restablecimiento de contraseña forma parte de las comunicaciones de servicio.
Si el registro incluye opciones sobre marketing, esas opciones suelen ser independientes de la aceptación de la política de privacidad. Normalmente puede continuar con el registro mientras decide si desea recibir mensajes promocionales. Esto no afectará a su capacidad para utilizar las funciones normales del casino. Si no acepta la política de privacidad, no podrá finalizar el registro ni abrir una cuenta, depositar €100 ni retirar €. Esto se debe a que estas acciones requieren un tratamiento lícito de los datos personales, que es lo que establece la política.
El casino Versus necesita información personal para crear y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, y garantizarle una experiencia de juego segura.
Esto incluye datos que la plataforma crea cuando la utiliza, información que usted proporciona directamente e información que la plataforma obtiene de socios de confianza que ayudan con los pagos y el cumplimiento. Su información se utiliza para garantizar que su perfil sea correcto, para detener el fraude, para cumplir la ley y ser un jugador responsable, y para garantizar que los juegos y las transacciones funcionen correctamente en todos sus dispositivos. El casino Versus puede realizar algunas comprobaciones de forma diferente según su ubicación en España o su nacionalidad para asegurarse de que es elegible. Si se registra, completa su perfil, contacta con el soporte o participa en una promoción, se recopila y utiliza información sobre usted. Su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, información de inicio de sesión y preferencias de comunicación son ejemplos comunes.
Esta información se utiliza para crear y mantener su cuenta, asegurarse de que tiene la edad y el permiso adecuados para acceder a ella, y gestionar rápidamente las solicitudes. Puede ser necesaria información de identidad y verificación para garantizar que se cumplen las normas de seguridad y cumplimiento. Entre las cosas que pueden incluirse se encuentran la información de documentos (como un número de identificación), la prueba de domicilio y la confirmación de titularidad del pago. El casino Versus utiliza esta información para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien dice ser, reducir el riesgo de robo de cuenta y garantizar que las retiradas se envíen al titular legítimo de la cuenta.
Los datos sobre pagos y transacciones se procesan para gestionar depósitos, retiradas y controles para detener el fraude. Esto podría incluir el número de transacciones (como un depósito de €50 o una solicitud de retirada de €500), los nombres de los métodos de pago, las marcas de tiempo y la información sobre el estado de la transacción.
Aunque la mayoría de los casinos no almacenan los números de las tarjetas de pago, el casino Versus conserva la información necesaria para el cumplimiento, el soporte y la conciliación. Cuando juega y navega, se recopilan sus datos de dispositivo y uso. Esto puede incluir su dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, una idea aproximada de su ubicación y registros de actividad con información como su historial de inicio de sesión, duración de la sesión, páginas vistas e interacciones con el juego. Con esta información, el casino Versus puede proteger las cuentas de los usuarios, detectar comportamientos inusuales, solucionar problemas de rendimiento y facilitar el uso del producto.
Su historial de juego, los límites que establece, su estado de autoexclusión y otros ajustes de seguridad pueden conservarse en los datos de juego y juego responsable. Se utiliza para proporcionarle herramientas de juego responsable, vigilar las señales de riesgo y ayudarle si solicita que se restrinja su cuenta. Los registros de comunicaciones y soporte pueden incluir correos electrónicos, transcripciones de chat, notas de llamadas y cartas relacionadas con la verificación. Esta información ayuda a resolver disputas, hacer un seguimiento de los problemas técnicos y garantizar que las solicitudes (como el cambio de información de la cuenta) se gestionaron correctamente.
La mayoría de las veces, los datos personales proceden directamente de usted (registro, verificación, soporte y aceptación de promociones). A medida que utiliza el sitio, su dispositivo y navegador lo hacen por usted. De bancos y procesadores de pagos que gestionan transacciones. De proveedores de identidad, prevención del fraude y cumplimiento siempre que la ley lo permita. La gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la verificación y el cumplimiento legal, el servicio de atención al cliente, el juego responsable y la mejora del servicio son algunas de las principales razones por las que el casino Versus procesa sus datos personales.
Si se le ofrece marketing, normalmente se basará en lo que usted desee y podrá estar limitado por cómo haya configurado sus ajustes de consentimiento o por las leyes en España.
El casino Versus sigue las normas de verificación KYC para proteger a los jugadores, detener el fraude y cumplir los requisitos normativos y de lucha contra el blanqueo de capitales. La privacidad de los documentos también está protegida. Cuando abra una cuenta, antes de realizar una retirada o cuando la actividad de su cuenta active comprobaciones de seguridad adicionales, se le pedirá que verifique su identidad. Sus documentos se tratan como información privada y sensible. Solo las personas autorizadas por el casino Versus pueden acceder a la información. La información solo se transfiere y almacena de forma segura, y solo se utiliza para verificar identidades y pagos.
La lista exacta de documentos que el casino Versus puede solicitar depende de la información de su cuenta, de cómo pague y de dónde juegue en España. Normalmente se le pedirá que proporcione imágenes claras e inalteradas con texto legible en todas las esquinas.
Si el español de su cuenta coincide con su ubicación actual, el casino Versus puede solicitar más pruebas para asegurarse de que la cuenta se utiliza legalmente y de acuerdo con las normas de su zona.
El casino Versus mantiene en secreto los materiales KYC y solo los utiliza para comprobar que su identidad, edad, domicilio y pago son reales. La información de los documentos no se utiliza para fines de marketing ajenos a ellos. La minimización de datos significa que solo se solicitan los documentos necesarios para su situación.
Acceso limitado: los archivos de verificación solo pueden ser vistos por personal de cumplimiento formado. Gestión segura: los archivos se envían y almacenan mediante sistemas cifrados para reducir las posibilidades de interceptación o acceso por personas no autorizadas. Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario por razones legales y de seguridad, y luego se eliminan de acuerdo con las normas internas de conservación.
Para evitar retrasos, envíe imágenes de alta calidad y asegúrese de que su información coincide con la de su cuenta. Si realiza un depósito de €100 y luego solicita una retirada, la información sobre su método de pago podría necesitar coincidir con su identidad verificada. No utilice escaneos de copias recortadas en los bordes, fotos recortadas ni archivos modificados.
Ilumínelo bien, asegúrese de que esté enfocado y de que se vean las cuatro esquinas. Compruebe que todas sus cuentas están vinculadas. Su nombre y fecha de nacimiento deben ser los mismos en todos sus documentos de identidad, perfiles y métodos de pago. Cuando proceda, muestre ambas caras. Por ejemplo, si su documento de identidad tiene información en el reverso, muestre ambas caras. Solo puede cargar archivos a través del proceso de verificación seguro de su cuenta del casino Versus. Si falta algún documento o no está claro, el casino Versus puede solicitar uno nuevo para completar el proceso de verificación y proteger su cuenta.
utilizamos determinados datos de la cuenta y del juego para asegurarnos de que es elegible, de que utiliza la oferta correctamente y de que hacemos un seguimiento de su progreso de apuesta cuando decide aceptar una bonificación o promoción en el casino Versus. Habrá más normas justas sobre bonificaciones y los fondos promocionales solo se entregarán cuando se cumplan determinadas condiciones. También utilizamos esta información para asegurarnos de que los spammers no gasten demasiado en promociones y de que todos los jugadores obtengan buenas ofertas. Esto incluye tanto comprobaciones automatizadas como manuales destinadas a detectar fraude, abuso de bonificaciones y otras actividades ilegales relacionadas con el juego promocional. Comprobamos quién es elegible y si la información está disponible. Para comprobar si puede obtener una bonificación, podemos analizar aspectos como el estado de su cuenta, la información que nos proporcionó al registrarse, su España de residencia y, si es necesario para el cumplimiento, su español. También podemos utilizar información sobre el estado de su verificación (por ejemplo, si se han realizado comprobaciones de identidad o edad) y si su cuenta tiene restricciones que le impidan participar.
Añadir bonificaciones y hacer un seguimiento de las apuestas. Cuando reciba una bonificación, utilizamos información sobre sus transacciones y su juego para calcular los requisitos de apuesta y otras condiciones asociadas. Esto puede incluir la cantidad de dinero que depositó (por ejemplo, si depositó €20 para obtener una oferta), la cantidad de la bonificación que recibió (por ejemplo, una bonificación de hasta €200), la cantidad de dinero que apostó, el identificador del juego, el tiempo de sesión y cualquier ganancia sujeta o no a requisitos de apuesta.
Detener el fraude y el abuso. Podemos analizar señales de dispositivo e inicio de sesión, indicadores de IP y red, patrones de vinculación de cuentas, comportamiento de pago y patrones de apuesta inusuales para detectar y detener el abuso de bonificaciones. Estas comprobaciones ayudan a detectar cosas como el uso de varias cuentas, la colaboración, el juego automático o los intentos de eludir los límites de la promoción.
Los datos de la cuenta incluyen la información del perfil de una cuenta, su estado, las marcas de verificación y los registros de personas que han optado por recibir notificaciones de promociones. Los depósitos y retiradas (por ejemplo, «depósito de €50» o «retirada de €500»), los indicadores de devolución de cargo y las señales de coherencia de pago son tipos de datos de transacción. La información de juego incluye apuestas, la cantidad apostada, el tipo de juego e identificadores, patrones que se producen a lo largo del tiempo y contadores específicos de una promoción. La información técnica incluye registros de su sesión, su dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies u otras tecnologías similares.
Cómo afectará esto a su bonificación. Si nuestras comprobaciones muestran que no se cumplen los requisitos, podemos decidir no conceder la bonificación, retirarla o modificarla para que se ajuste a las normas de la promoción. Cuando nuestros sistemas detectan señales de riesgo, podemos detener temporalmente el uso de la bonificación o las retiradas relacionadas con bonificaciones mientras realizamos comprobaciones de fraude. Esto es especialmente cierto si implican ganancias promocionales.
Conservación y acceso. Los datos relacionados con las promociones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la oferta, asegurarse de que se cumplen los requisitos de apuesta, resolver disputas sobre el progreso de la bonificación y ayudar a detener el fraude. Solo los equipos y proveedores de servicios autorizados pueden acceder a los datos. Los necesitan para gestionar promociones, asegurarse de que los cálculos de apuestas son correctos o comprobar la seguridad y el cumplimiento.
El casino Versus trata la información de pago como datos sensibles y solo permite que el personal autorizado y los socios de pago verificados la vean. Los pagos y depósitos se gestionan a través de canales cifrados, lo que mantiene segura su información financiera durante la transmisión.
Intentamos recopilar solo la información de pago necesaria para completar una transacción y cumplir nuestras obligaciones legales. Esto reduce el riesgo y mantiene su cuenta segura. La información sensible se cifra o se oculta en la medida de lo posible, y solo las personas que necesitan verla pueden iniciar sesión y consultarla.
Cómo se mantiene segura la información sobre sus pagos: la información de la tarjeta se gestiona con estrictos controles de seguridad. Se envía a través de conexiones cifradas y se almacena de forma segura cuando es necesario al introducir la información de su tarjeta. En las áreas de la cuenta no mostramos los números completos de las tarjetas; solo pueden mostrarse números parciales y ocultos para su referencia. La información bancaria, como los números de cuenta, los identificadores similares a IBAN o las referencias para transferencias bancarias, solo se utiliza para enviar o recibir dinero y asegurarse de que las retiradas lleguen al lugar correcto.
Cuando se solicita documentación, se mantiene de forma segura y solo se accede a ella para comprobar la información y detener el fraude. Para proteger a los jugadores del uso no autorizado, se vigilan los depósitos y las retiradas en busca de patrones extraños. Podemos realizar más comprobaciones antes de aprobar un depósito de 100 € o una retirada de 500 € si la transacción no parece ajustarse a su comportamiento habitual. Estos controles están pensados para mantenerle a usted y su dinero seguros, no para ralentizar el juego real.
Nuestro almacenamiento puede incluir el importe de la transacción, las marcas de tiempo, el canal de pago y un identificador enmascarado. Lo que almacenamos depende del método de pago que elija. No conservamos credenciales completas y sensibles cuando no es necesario para procesarlas o cumplir requisitos legales.
Identificadores de pago enmascarados, como los cuatro últimos dígitos de un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria abreviado. Registros de entrada para transacciones como depósito de 50 €, estado de la retirada y confirmaciones de procesamiento. Comprobaciones de dispositivo y seguridad vinculadas a intentos de pago cuando son necesarias para detener el fraude. Las empresas de pago ajenas a PayPal pueden gestionar su información de pago directamente. En ese caso, el casino Versus recibe una confirmación de la transacción y cierta información de referencia. El proveedor, sin embargo, gestiona las credenciales sensibles de acuerdo con su propio conjunto de normas de seguridad.
Cuando añada dinero a su cuenta, evite utilizar redes Wi-Fi públicas, utilice un método de pago personal a su nombre y asegúrese de que las funciones de seguridad de su cuenta estén activadas para que, incluso si alguien accede, no pueda iniciar una retirada sin comprobaciones adicionales.
Si ve un depósito de 100 € o una retirada que no solicitó, póngase en contacto con el soporte inmediatamente para que podamos detener todos los pagos e investigarlo.
Cuando solicita una retirada, el casino Versus comprueba que la información de pago coincida con su identidad verificada. Esto garantiza que los pagos sean correctos y detiene la apropiación de cuentas, el abuso de devoluciones de cargo y la financiación por terceros. Es importante que la persona que recibe el dinero sea la misma que es titular de la cuenta y que ha superado las comprobaciones. No podrá realizar retiradas hasta que su perfil, su método de pago y sus registros de verificación coincidan con la información clave de la cuenta.
Si hay algún problema, la retirada puede suspenderse mientras se obtiene más prueba. De este modo, su saldo y su información personal estarán seguros.
Detalles sobre cómo funciona la coincidencia de identidad para las retiradas: antes de aprobar una retirada, el casino Versus puede comprobar que la información de identidad de su cuenta (su nombre, fecha de nacimiento y domicilio proporcionados durante el registro y la verificación) coincide con la información de otras partes de su cuenta. La titularidad del pago significa demostrar que el lugar al que va el dinero es suyo (por ejemplo, que el nombre coincida en la cuenta de pago). La confirmación de contacto: su dirección de correo electrónico y número de teléfono para reducir la probabilidad de que se realicen cambios sin su permiso. La coherencia en su historial de transacciones significa que su cuenta y sus fuentes de financiación se utilizan de forma normal.
La información importante puede comprobarse dos veces automáticamente si la cambia justo antes de solicitar una retirada. Para evitar que los estafadores muevan dinero, esta es una medida de seguridad estándar. También hay umbrales básicos de procesamiento para las retiradas que pueden ayudar a reducir el riesgo y garantizar que todo transcurra sin problemas. Por ejemplo, una solicitud de retirada de 100 € puede procesarse más rápido si el método de retirada coincide con el método de depósito y la cuenta ya ha sido verificada. Por otro lado, si la cantidad que se retira es de 500 €, el canal de pago puede requerir pasos de confirmación adicionales.
El casino Versus podría solicitar más información o documentos si: la fuente del depósito no coincide con el destino de la retirada; el nombre registrado del titular de la cuenta de pago es diferente del nombre del titular de la cuenta de pago; hay indicios de financiación por terceros o actividad inusual; o el método de retirada está sujeto a las normas locales en España.
Tenga en cuenta que las retiradas solo pueden realizarse a métodos de pago vinculados a su cuenta y a su nombre. Esto ayuda a garantizar que reciba su dinero de forma segura y reduce la posibilidad de que los pagos vayan al lugar equivocado. Para mantener las retiradas seguras, el casino Versus utiliza controles de procesamiento seguros, como controles de acceso para la gestión en el back office, registro de acciones sensibles y almacenamiento cifrado de los archivos de verificación enviados. Los datos de verificación y pago solo pueden ser vistos por el personal autorizado, y solo pueden ver lo que necesitan para completar la retirada de forma segura. Pueden utilizarse pasos de seguridad adicionales de la cuenta para las retiradas si están disponibles. Por ejemplo, se le puede pedir que confirme los cambios en su información de pago y que se compruebe su solicitud por riesgo cuando proceda de un dispositivo o ubicación nuevos.
Estos pasos están pensados para mantener su cuenta segura sin interferir en el juego normal. Los registros sobre retiradas y verificaciones solo se conservan durante el tiempo necesario por razones legales, operativas y de seguridad. Esto puede incluir conservar pruebas de identidad y transacciones para detener el fraude, resolver disputas y cumplir los requisitos de conservación de registros. Cuando lo exija la ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, los datos relacionados con las retiradas pueden conservarse durante periodos más largos. Una vez finalizado el periodo de conservación de la información, el casino Versus elimina o anonimiza los datos de forma segura de acuerdo con sus propias normas de seguridad, para que nadie pueda utilizarlos para averiguar su identidad.
Establecer un límite de juego responsable o una autoexclusión en el casino Versus es información personal sensible que tratamos como tal. Existen controles estrictos sobre quién puede ver sus ajustes, por lo que no se muestran a otros jugadores, perfiles públicos ni grupos de marketing. Solo utilizamos la información que nos proporciona para aplicar los límites que solicitó, como un bloqueo completo de la cuenta, un límite de la cantidad que puede depositar o un límite del tiempo que puede jugar. Los datos de límites y autoexclusión se almacenan y procesan de forma que protegen la privacidad y al mismo tiempo nos permiten garantizar que su cuenta esté siempre segura.
Cómo mantenemos privados sus límites y autoexclusión: Acceso restringido: la información solo puede ser vista por equipos autorizados que la necesiten para aplicar o apoyar sus límites de juego. El acceso interno se rastrea y se limita a las personas con los roles adecuados. Por este motivo, no utilizamos sus ajustes de autoexclusión o límites para hacer que las promociones sean más relevantes para usted ni para crear segmentos de marketing. Si opta por la autoexclusión, intentaremos dejar de enviar mensajes promocionales a la cuenta excluida si es posible. Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas para evitar que los registros de juego responsable se pierdan, se compartan accidentalmente o sean accedidos por personas no autorizadas.
El tipo de límite que establezca, la cantidad o el periodo de tiempo que elija, cuándo se aplicó y cualquier cambio que realice posteriormente pueden registrarse. Esto significa que si indica al sistema que solo puede depositar 100 € al día, necesita recordar esa cantidad y cuándo empezó a aplicarse. Con quién podemos compartir esta información: en algunos casos, los proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar controles de cuenta o procesos de cumplimiento pueden tratar esta información sin infringir nuestra privacidad. Otros jugadores no sabrán que se ha autoexcluido. Las solicitudes y confirmaciones de autoexclusión pueden enviarse a través de mensajes de cuenta o correo electrónico. Estos mensajes pueden incluir información sobre el periodo de restricción.
Servicio de atención al cliente: si llama al servicio de atención al cliente, la persona que atienda puede ver que sus límites o autoexclusión están en vigor. De este modo, puede responder correctamente y no hacer nada que vaya en contra de sus restricciones. Exigido por la ley y la normativa: podemos proporcionar información relevante a las autoridades competentes para demostrar que cumplimos las normas si nos lo solicitan. Tan pronto como reduzca un límite, sus nuevos ajustes se aplican inmediatamente y se guardan para que puedan inspeccionarse posteriormente. Según las normas, si se permite un aumento, puede tener que esperar o estar sujeto a más comprobaciones. Durante el periodo de autoexclusión, la autoexclusión no puede deshacerse, y se conservan registros para garantizar que el bloqueo permanezca en vigor.
Los registros de límites y autoexclusión se conservan durante el tiempo necesario para hacer cumplir sus restricciones y cumplir nuestras obligaciones legales y comerciales. De acuerdo con nuestros estándares de tratamiento de datos, los registros se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios.
Para su cuenta, los pagos y para cumplir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales y de juego responsable, solo recopilamos la información que necesitamos. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión y del dispositivo, e información de pago. Esta información se almacena de forma segura, y los datos sensibles se tokenizan cuando es posible. Utilizamos esta información para asegurarnos de que es quien dice ser, detener el fraude, garantizar que las normas de las bonificaciones se sigan de forma justa y mantener su cuenta segura.
El soporte le permite solicitar una copia de sus datos o que se realicen cambios en ellos.
La ley en España es su responsabilidad comprobarla. Si los registros desde España están limitados, bloquearemos el acceso y podremos cerrar las cuentas que eludan las restricciones de ubicación. Podremos utilizar geolocalización, señales de dispositivo, comprobaciones de IP y verificación de documentos para asegurarnos de ello. Solo compartimos su información con proveedores de confianza (KYC, pagos, seguridad) según sea necesario para gestionar su cuenta si su España está permitido. Esto está en consonancia con nuestra política de privacidad.
Transmitimos la cantidad mínima de información necesaria para procesar la transacción cuando deposita €. Esto incluye los identificadores del método de pago, el importe de la transacción, la hora y las señales que ayudan a prevenir el fraude. La información sobre sus pagos no se vende. Podría solicitarse una captura de pantalla de una tarjeta con los números intermedios ocultos o una página de perfil de monedero electrónico como prueba de titularidad del método de pago si se considera que un depósito es de riesgo. Asegúrese de que el nombre de su método de pago y su domicilio registrado coincidan en su cuenta. Esto acelerará el proceso de aprobación.
Las retiradas requieren verificación para mantenerle seguro y cumplir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales. Podríamos solicitar un documento de identidad gubernamental, prueba de domicilio, prueba del método de pago y una breve comprobación del origen de los fondos para ver si hay límites más altos o actividad inusual. Asegúrese de que se vean todas las esquinas de las fotos que cargue y de que su información coincida con la de su cuenta. Para evitar el robo de identidad, podríamos solicitar un selfie o una comprobación en vivo. Si su información no cambia, las futuras retiradas suelen ser más rápidas después de la verificación.
Vigilamos aspectos como el identificador de dispositivo, el historial de IP, las cookies, las huellas de pago y los datos personales compartidos entre cuentas para asegurarnos de que las bonificaciones son justas y de que nadie las abuse. Así podemos aplicar estrictamente las normas de una sola cuenta, los requisitos de apuesta y los límites máximos de cobro establecidos por las bonificaciones. Según se indica en las condiciones de las bonificaciones, podemos detener las retiradas, solicitar más pruebas o recuperar las ganancias de bonificaciones si detectamos cuentas duplicadas, datos de español o domicilio que no coinciden, o uso compartido de métodos de pago. Para proteger su cuenta, utilice una contraseña única y 2FA si está disponible. Además, póngase en contacto con el soporte inmediatamente si cree que alguien ha accedido sin su permiso.
La información que nos proporciona se utiliza para abrir y proteger su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, hacer cumplir las condiciones de las bonificaciones y cumplir cualquier ley de España y normas contra el fraude que puedan aplicarse. Para los pagos, solo proporcionamos a los proveedores de pago de confianza la información que necesitan, como su nombre, número de cuenta, información de la transacción y su dirección IP o datos del dispositivo. Podríamos solicitar el conocimiento del cliente (KYC) para asegurarnos de que es quien dice ser y de que es titular del método de pago antes de permitir retiradas o aumentar límites. Las pruebas habituales son un documento de identidad gubernamental, prueba de domicilio (de los últimos tres meses) y prueba de titularidad del pago (una captura de pantalla o foto enmascarada de una tarjeta de crédito). Recuerde mantener sus archivos claros e inalterados después de cargarlos en su cuenta y asegurarse de que la información coincide con su perfil. Para mantener su dinero seguro, evitar devoluciones de cargo, hacer cumplir los límites de juego responsable y atender solicitudes normativas cuando sea necesario, no vendemos su información. Póngase en contacto con nuestro soporte antes de realizar un depósito si no está seguro de si es legal en España. De este modo, podemos asegurarnos de que pueda jugar y de informarle si hay restricciones sobre pagos o bonificaciones en su zona.
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